כל המשרות
קריירה ביוניון רכב תעשייתי
קבוצת יוניון
צור קשר
מנהל.ת פרוייקטים חווית לקוח
מספר משרה:
1958
| לקסוס / מטה
תיאור התפקיד:
ניהול ושיפור תהליכים בתחום ארגון, מחקר ושיטות, שיפור ביצועים ומצוינות תפעולית בתחום השירות
יישום תפיסות שירות, מתודולוגיות שירות וערכי חברה אל מול לקוחות החברה
ניהול סקרי שביעות רצון וניתוחם
שיפור חוויית הלקוח בראייה של כלל נקודות המגע עם הלקוח
טיפול בפניות/תלונות לקוחות משלב הפנייה ועד סגירה מלאה של הפנייה
ניהול ממשקי עבודה ארגוניים וחוץ ארגוניים
יישום מתודולוגיות לשיפור ביצועים ארגוניים ותהליכי שירות
ניהול תכנית הדרכות מקצועיות, קשר מול חו"ל
דרישות התפקיד:
תואר בהנדסה תעשייה וניהול עם התמחות בתפ"י/הנדסת שיטות
ייצוגיות, יכולת עבודה עצמאית, ראייה מערכתית ויכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ
ניסיון קודם בניהול פרויקטים תפעוליים חוצי ארגון- יתרון
יכולת אנליזה ועבודה עם מערכות ותוכנות
שליטה מלאה באקסל (PIVOT), PPT
יצירת תרשימי UML
ניסיון בארגון מוטה לקוח
ניסיון בתפקיד שירות לקוחות – יתרון
מיקום:
פתח תקווה
משרות נוספות בתחום
מנהל.ת השקעות ופיתוח עסקי לחברת יוניון השקעות
יוניון השקעות ופיתוח ויוניון נכסים
/
מטה
הגשת מועמדות
מנהל.ת תחום BI
TOYOTA
/
מטה
הגשת מועמדות
אנליסט.ית שיווק דיגיטלי
TOYOTA
/
מטה
הגשת מועמדות
טיוב נתוני לקוחות (פרוייקט זמני) – לקסוס
לקסוס
/
אדמיניסטרציה
הגשת מועמדות
Show More Jobs
לרשימת
המשרות
המלאה
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות
כלי נגישות
הגדל טקסט
הקטן טקסט
גווני אפור
ניגודיות גבוהה
ניגודיות הפוכה
רקע בהיר
הדגשת קישורים
פונט קריא
איפוס